En Gamafer Importaciones S.A.S nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales. Por ello, nuestra política de devoluciones aplica en los siguientes términos:
1. Causales de devolución
- Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica o fallas de producción
2. Exclusiones
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
- Uso inadecuado de la herramienta.
- Instalación incorrecta o manipulación indebida.
- Desgaste normal por uso.
- Arrepentimiento de compra o cambios por preferencia.
3. Condiciones del producto
- El producto debe devolverse en su empaque original, con todos sus accesorios y sin modificaciones.
- Se debe presentar la factura de compra como soporte.
4. Proceso de devolución
- El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al correo gamafer.24@gmail.com o al teléfono 6016370467.
- Una vez validada la garantía por defecto de fábrica, se procederá con:
- El cambio del producto, o
- La devolución del dinero, según corresponda.